我公司郑重承诺，对于成交货物将提供一整套完善的售后服务：

一、培训计划

1、培训人员与人数：专业技术试验人员2-5人；

2、培训的详细课程：相应试验标准、设备原理、设备要点、设备操作、设备日常维护；

3、培训方式：专人现场指导、授课；

4、培训教材安排：提供相应培训教材或标准；

5、培训时间安排：设备安装调试后当日；

二、设备安装调试进度及售后服务

a)        现场技术服务：

(1) 现场服务人员的目的是使所供设备安全、正常投运。服务人员的现场情况见下表：

现场服务计划表

(2)我方现场服务人员具有很高的资质：

遵守法纪、遵守现场的各项规章和制度；有较强的责任感和事业心，按时到位；了解本次投标设备的设计，熟悉其结构，有现场工作经验，能够正确地进行现场指导；身体健康，适应现场工作的条件。

(3)现场服务人员的职责：
    现场服务人员的任务主要包括货物的开箱检验、设备质量问题的处理、指导安装和调试、性能验收试验和参加试运。在安装和调试前，我方技术服务人员向需方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。

现场服务人员有权全权处理现场出现技术问题。如现场发生质量问题，现场人员要在需方规定的时间内处理解决。我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。

售后服务内容：

主动为用户培训现场运行人员并提供相关资料。

质保期为一年，若出现问题，电话呼叫，技术服务8小时作出相应，人员到达现场。供货后一年内如出现严重质量问题免费换货或修理。对仪器终身保修。

产品在运输途中若发生损坏，制造商按有关规定及时进行修理或补发零部件。

将根据用户要求及时派出有经验的技术服务人员，在安装现场指导安装调试直至产品投运，确保产品达到技术条件之规定。

质保期满后若出现问题，电话呼叫，技术服务人员到达现场，质保期过后只收取零件的成本费，差旅费及其它费用终身免受。